Palestra abriu a programação de encontros na arena do stand da 4ª Expo Fecomércio
A programação da tarde de terça-feira (27/10), na arena do stand da 4ª Expo Fecomércio, durante a FICCA Goiás, teve início com a palestra “Varejo com IA: venda mais, gaste menos e decida melhor”, ministrada pelo consultor e sócio-fundador da 3ADS – Inteligência e Performance de Negócios, Carlos Costa.
Com mais de 10 anos de experiência, Carlos Costa é consultor e facilitador de programas de MBA nas áreas de tecnologia, marketing e vendas. Ao longo de sua trajetória, já treinou cerca de 15 mil alunos e prestou consultoria a mais de 100 organizações, com atuação nos mercados B2B, B2C e corporativo. Também é diretor de marketing da Efetiva Marcas e Patentes e fundador da Carlos Costa.
Durante a apresentação, o palestrante discutiu as aplicações da inteligência artificial no varejo, destacando como a tecnologia pode contribuir para a formulação, interpretação, argumentação e tomada de decisões nos negócios.
Um dos pontos abordados foi a facilidade que as ferramentas de inteligência artificial proporcionam à produção de conteúdos. Segundo Carlos, produzir ficou muito mais fácil, mas muitas empresas ainda deixam de investir na capacitação de seus profissionais para utilizar essas soluções de maneira estratégica. A adoção de ferramentas sem o devido treinamento das equipes pode comprometer os resultados esperados.
O consultor também chamou a atenção para o grande volume de dados disponível atualmente no varejo e para a importância de integrar essas informações. Segundo ele, cada setor da empresa possui uma parte do conhecimento sobre o cliente. “O marketing reúne determinados dados, a loja tem outras informações, o WhatsApp concentra o histórico de atendimento e a gestão acompanha outros indicadores. O desafio está em conectar esses dados para construir uma visão mais completa do consumidor e aprimorar as decisões”, ressalta.
Ao destacar a velocidade das transformações tecnológicas, Carlos ressaltou que o ser humano precisa acompanhar esse processo de adaptação. Para ele, a inovação também passa pela valorização dos fundamentos da gestão e pela execução eficiente dos processos essenciais. Em sua abordagem, o chamado “arroz com feijão bem-feito” continua sendo indispensável para que a tecnologia gere resultados efetivos no varejo.
